문의 - 티켓밈

문의는 이메일 contact@ticketmeme.com으로 보내 주세요. 사이트 오류, 시각 측정 문제, 글 내용 수정, 예매처 측의 측정 중단 요청을 받습니다. 답변이 필요한 문의에는 확인한 뒤 회신합니다.

이 주소에서 도울 수 없는 일

티켓밈은 표를 팔지 않으며 어느 예매처와도 제휴 관계가 없습니다. 예매 내역 조회, 취소와 환불, 좌석 변경, 멤버십 인증 오류, 결제 오류, 양도는 처리할 수 없으니 해당 예매처나 멤버십 서비스의 고객센터로 문의해 주세요. 예매처 계정의 비밀번호나 인증 번호, 카드 번호 같은 정보는 메일에 적지 마세요. 티켓밈이 이런 정보를 묻는 일은 없습니다.

시각이 이상해 보일 때

메일을 보내기 전에 다음을 먼저 확인하면 대부분 원인을 찾을 수 있습니다.

다시 맞추기 누르기: 인터넷이 잠시 느려진 순간에 잰 값일 수 있습니다.
측정 오차 보기: 오차가 크게 나오면 표시된 시각도 그만큼 흔들릴 수 있습니다. 다른 인터넷 연결에서도 열어 보세요.
내 기기 시각 확인: 내 기기와 차이가 크면 운영체제의 날짜와 시간 자동 설정이 켜져 있는지 봅니다.
안내문 읽기: 시계 아래에 표준시 기준으로 보여 준다는 문구가 있으면 예매처 값을 받지 못한 상태입니다. 30초쯤 뒤에 다시 시도해 보세요.
브라우저 확장 끄기: 광고 차단이나 보안 확장이 측정 요청을 막을 수 있습니다.

오류를 알릴 때 적어 주시면 좋은 내용

문제가 생긴 페이지 주소와 예매처 이름
쓰고 있는 기기와 브라우저 이름
화면에 보인 안내문과 측정 오차 값
문제가 일어난 대략의 시각
가능하다면 화면 캡처 (계정 정보가 보이지 않게 가려 주세요)

연습 도구의 오류라면 어느 단계에서 어떤 일이 일어났는지, 고른 난이도가 무엇인지 적어 주시면 찾기 쉽습니다. 재현 방법을 알면 원인을 더 빨리 찾을 수 있습니다.

예매처와 권리자께

티켓밈은 응답 머리글만 받는 가벼운 요청을 짧게 보내고 결과를 저장해 함께 쓰는 방식으로 운영합니다. 측정 요청에는 티켓밈 측정 도구임을 밝히는 이름을 붙입니다. 측정 방식에 의견이 있거나 측정 중단을 원하시면 도메인을 적어 메일을 보내 주세요. 확인한 뒤 해당 주소의 측정을 멈추겠습니다. 상표나 글의 표현에 대한 수정 요청도 같은 주소로 받습니다.

새 예매처 요청

측정 목록에 없는 예매처나 함께 있으면 좋을 기능이 있다면 알려 주세요. 다만 예매 화면을 자동으로 조작하거나 대기열을 건너뛰게 만드는 기능, 보안문자를 대신 푸는 기능은 만들지 않습니다. 새 예매처는 측정이 안정적으로 되는지, 응답에 믿을 만한 시각이 담겨 있는지 확인한 뒤 추가합니다. 찾는 사람이 적거나 측정 결과가 믿을 만하지 않으면 추가하지 못할 수도 있습니다.

개인정보

메일로 받은 이름과 주소는 문의에 답하는 데만 씁니다. 자세한 내용은 개인정보 처리 안내를 참고해 주세요.

회신에 대해

문의는 받은 순서대로 확인하지만 답변까지 걸리는 시간을 약속하지는 않습니다. 예매 시각이 임박한 문제라면 메일 회신을 기다리기보다 다른 브라우저나 다른 인터넷 연결로 먼저 시도해 보세요. 그래도 시계가 동작하지 않으면 기기의 시간 자동 설정을 켠 뒤 기기 시계를 기준으로 삼는 것이 현실적입니다.

제품이나 서비스의 광고성 메일에는 회신하지 않을 수 있습니다. 표 양도 글이나 대리 예매 홍보를 사이트에 실어 달라는 요청은 받지 않습니다. 글 내용에 틀린 점을 알려 주실 때는 어느 문장이 왜 틀렸는지와 함께 확인할 수 있는 공식 안내의 주소를 적어 주시면 고치는 데 큰 도움이 됩니다.

연습 도구 기록 문제

순위에 등록하지 않은 기록은 서버에 저장되지 않으므로 대신 찾아 드릴 수 없습니다. 기록을 남기고 싶다면 기록 카드를 저장하거나 순위에 등록해 두세요. 순위표의 기록이나 별명을 지우고 싶다면 별명과 게시판 이름을 적어 보내 주세요. 조작이 의심되는 기록이나 부적절한 별명도 같은 주소로 알려 주시면 확인합니다. 칭호와 기록의 구간은 재미로 정한 것이어서 개인별로 조정하지 않습니다.

사이트에 대한 제안도 환영합니다. 어떤 공연이나 경기를 준비하면서 어느 단계가 불편했는지 구체적으로 적어 주시면 어떤 기능을 먼저 다듬을지 정하는 데 참고하겠습니다. 다만 모든 제안에 답을 드리거나 그대로 반영하겠다고 약속하지는 못합니다. 측정 목록과 도구의 변경 내용은 해당 페이지에 바로 반영합니다.